VODOO CRM
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LégalLegal

Conditions Générales d'UtilisationTerms of Service

Dernière mise à jour : 24 mai 2026 · Version 1.0Last updated: May 24, 2026 · Version 1.0

1. Objet et acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme VODOO CRM, accessible à l'adresse www.vodoocrm.com, éditée par ALTIORAT LLC (ci-après « VODOO CRM », « nous » ou « l'Éditeur »).

En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la plateforme.

2. Description du service

VODOO CRM est une plateforme SaaS (Software as a Service) de gestion de la relation client conçue pour les entreprises et les équipes commerciales. Elle offre notamment :

VODOO CRM se réserve le droit de faire évoluer, modifier ou interrompre tout ou partie des fonctionnalités du service, avec un préavis raisonnable sauf en cas d'urgence.

3. Accès au service et compte utilisateur

3.1 Conditions d'éligibilité

L'accès à VODOO CRM est réservé aux personnes physiques majeures agissant dans un cadre professionnel ou aux personnes morales. L'utilisation à des fins personnelles non commerciales est exclue.

3.2 Création de compte

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants.

3.3 Comptes multi-utilisateurs

L'administrateur peut inviter des membres d'équipe. Il est responsable des actions de l'ensemble des utilisateurs rattachés à son organisation.

4. Plans et facturation

4.1 Plans tarifaires

VODOO CRM est proposé en plusieurs plans (Starter, Pro, Agency, Enterprise). Les tarifs sont disponibles sur la page Tarifs. Les prix sont en dollars américains (USD) hors taxes.

4.2 Période d'essai

Un essai gratuit peut être proposé. À son issue, l'abonnement bascule automatiquement sur le plan sélectionné et la facturation débute.

4.3 Facturation et renouvellement

Les abonnements sont à renouvellement automatique (mensuel ou annuel). La facturation est effectuée via Stripe. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement depuis le portail de facturation dans vos paramètres.

4.4 Remboursements

Sauf disposition légale contraire, les abonnements ne sont pas remboursables. En cas de litige, contactez-nous à contact@vodoocrm.com dans les 30 jours suivant le prélèvement.

4.5 Suspension pour défaut de paiement

En cas d'échec de paiement, VODOO CRM peut suspendre l'accès après notification. Les données sont conservées 30 jours après la suspension, puis supprimées.

5. Utilisation acceptable

Il est strictement interdit d'utiliser VODOO CRM pour :

Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Droits de VODOO CRM

La plateforme, son code source, ses interfaces, marques et logos sont la propriété exclusive d'ALTIORAT LLC. Toute reproduction non autorisée est interdite.

6.2 Vos données

Vous conservez l'entière propriété des données que vous créez sur la plateforme. Vous accordez à VODOO CRM une licence limitée pour les traiter dans le seul but de fournir le service.

7. Disponibilité et niveaux de service

VODOO CRM vise une disponibilité de 99,5 % mensuel. Des maintenances planifiées seront notifiées avec un préavis de 48 heures minimum. VODOO CRM n'est pas responsable des interruptions dues à des tiers.

8. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, VODOO CRM ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou de revenus. La responsabilité totale est limitée aux sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 mois précédents.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le portail de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous disposez de 30 jours pour exporter vos données après résiliation.

10. Modifications des CGU

VODOO CRM peut modifier les présentes CGU. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par email avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable au siège d'ALTIORAT LLC. Pour toute question : contact@vodoocrm.com

1. Purpose and acceptance

These Terms of Service (hereinafter the "Terms") govern access to and use of the VODOO CRM platform, available at www.vodoocrm.com, operated by ALTIORAT LLC (hereinafter "VODOO CRM", "we" or "the Publisher").

By creating an account or using the service, you accept these Terms in full. If you do not agree to these terms, you must immediately stop using the platform.

2. Description of the service

VODOO CRM is a SaaS (Software as a Service) customer relationship management platform designed for businesses and sales teams. It offers in particular:

VODOO CRM reserves the right to evolve, modify or discontinue all or part of the service's features, with reasonable prior notice except in emergencies.

3. Service access and user account

3.1 Eligibility conditions

Access to VODOO CRM is reserved for adult individuals acting in a professional capacity or for legal entities. Use for personal, non-commercial purposes is excluded.

3.2 Account creation

The user undertakes to provide accurate, complete and up-to-date information when creating their account. You are solely responsible for the confidentiality of your credentials.

3.3 Multi-user accounts

The administrator may invite team members. They are responsible for the actions of all users attached to their organization.

4. Plans and billing

4.1 Pricing plans

VODOO CRM is offered in several plans (Starter, Pro, Agency, Enterprise). Rates are available on the Pricing page. Prices are in US dollars (USD), excluding taxes.

4.2 Trial period

A free trial may be offered. At the end of the trial, the subscription automatically switches to the selected plan and billing begins.

4.3 Billing and renewal

Subscriptions renew automatically (monthly or annually). Billing is processed via Stripe. You can manage or cancel your subscription from the billing portal in your settings.

4.4 Refunds

Except where required by law, subscriptions are non-refundable. In case of dispute, contact us at contact@vodoocrm.com within 30 days of the charge.

4.5 Suspension for non-payment

In the event of a failed payment, VODOO CRM may suspend access after notification. Data is retained for 30 days after suspension and then deleted.

5. Acceptable use

It is strictly forbidden to use VODOO CRM to:

Any breach may result in immediate account suspension.

6. Intellectual property

6.1 VODOO CRM's rights

The platform, its source code, interfaces, trademarks and logos are the exclusive property of ALTIORAT LLC. Any unauthorized reproduction is prohibited.

6.2 Your data

You retain full ownership of the data you create on the platform. You grant VODOO CRM a limited license to process it for the sole purpose of providing the service.

7. Availability and service levels

VODOO CRM targets monthly availability of 99.5%. Planned maintenance will be announced at least 48 hours in advance. VODOO CRM is not responsible for interruptions caused by third parties.

8. Limitation of liability

To the extent permitted by law, VODOO CRM cannot be held liable for indirect damages, loss of data or loss of revenue. Total liability is limited to the amounts paid by the user during the previous 12 months.

9. Termination

You may cancel your subscription at any time from the billing portal. Termination takes effect at the end of the current billing period. You have 30 days to export your data after termination.

10. Changes to the Terms

VODOO CRM may modify these Terms. In case of a substantial change, you will be notified by email with 30 days' advance notice. Continued use constitutes acceptance.

11. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws applicable at the registered office of ALTIORAT LLC. For any question: contact@vodoocrm.com