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LégalLegal

RGPD — Protection des donnéesGDPR — Data Protection

Dernière mise à jour : 24 mai 2026 · Version 1.0Last updated: May 24, 2026 · Version 1.0

Notre engagement : VODOO CRM est conçu dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679). Vous restez propriétaire de vos données. Nous les traitons uniquement pour vous fournir un service de qualité, jamais à des fins de revente.

1. Contexte et champ d'application

Le RGPD est le règlement européen sur la protection des données personnelles, applicable depuis le 25 mai 2018. Il s'applique à tout traitement de données concernant des résidents de l'UE, quelle que soit la localisation du responsable du traitement.

ALTIORAT LLC, éditeur de VODOO CRM, s'engage à respecter les principes du RGPD pour tous ses utilisateurs, qu'ils soient ou non résidents de l'UE.

2. Rôles dans la chaîne de traitement

2.1 VODOO CRM en tant que sous-traitant

Lorsque vous gérez les données de vos clients via VODOO CRM, vous êtes le responsable du traitement et VODOO CRM est votre sous-traitant (Art. 28 RGPD). À ce titre, VODOO CRM s'engage à :

2.2 VODOO CRM en tant que responsable du traitement

Pour les données de votre propre compte (profil, facturation, usage de la plateforme), VODOO CRM est responsable du traitement — détaillé dans notre Politique de confidentialité.

3. Vos droits RGPD

Droit d'accès (Art. 15)
Obtenez la confirmation que vos données sont traitées et recevez-en une copie. Dans VODOO CRM, vous pouvez exporter vos données directement depuis les paramètres de votre compte.
Droit de rectification (Art. 16)
Corrigez des données inexactes vous concernant depuis votre profil ou en nous contactant.
Droit à l'effacement — "droit à l'oubli" (Art. 17)
Demandez la suppression de vos données lorsque leur traitement n'est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité (Art. 20)
Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine (CSV, JSON). L'export est disponible dans les paramètres de votre compte.
Droit d'opposition (Art. 21)
Opposez-vous au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou fondé sur l'intérêt légitime de VODOO CRM.
Droit à la limitation du traitement (Art. 18)
Demandez la restriction du traitement dans certaines circonstances (ex. contestation de l'exactitude des données).
Droit de retrait du consentement (Art. 7)
Retirez votre consentement à tout moment pour les traitements qui y sont fondés, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

4. Comment exercer vos droits

  1. Par email : contact@vodoocrm.com — précisez le droit à exercer, joignez une preuve d'identité si nécessaire.
  2. Directement dans l'application : export, modification du profil et suppression de compte sont accessibles depuis les paramètres.

Réponse garantie sous un mois (prorogeable de deux mois en cas de demande complexe, avec notification).

5. Transferts de données hors UE

Certains sous-traitants sont établis aux États-Unis (Vercel, Stripe, Resend, Twilio, Meta, Inngest). Ces transferts sont encadrés par :

6. Sécurité et violation de données

VODOO CRM met en place des mesures de protection (chiffrement TLS, isolation par tenant via Row Level Security, accès restreint). En cas de violation susceptible de créer un risque pour vos droits, nous notifierons l'autorité compétente dans les 72 heures et vous en informerons sans délai indu si le risque est élevé.

7. Délégué à la Protection des Données

Pour toute demande relative à la protection des données : contact@vodoocrm.com

8. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Our commitment: VODOO CRM is designed in compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR — EU 2016/679). You remain the owner of your data. We process it only to provide you with a quality service, never for resale.

1. Context and scope

The GDPR is the European regulation on the protection of personal data, applicable since May 25, 2018. It applies to any processing of data concerning EU residents, regardless of the location of the data controller.

ALTIORAT LLC, publisher of VODOO CRM, commits to comply with the principles of the GDPR for all its users, whether or not they are EU residents.

2. Roles in the processing chain

2.1 VODOO CRM as a processor

When you manage your customers' data via VODOO CRM, you are the data controller and VODOO CRM is your processor (Art. 28 GDPR). As such, VODOO CRM commits to:

2.2 VODOO CRM as a data controller

For data about your own account (profile, billing, platform usage), VODOO CRM is the data controller — detailed in our Privacy Policy.

3. Your GDPR rights

Right of access (Art. 15)
Obtain confirmation that your data is being processed and receive a copy. In VODOO CRM, you can export your data directly from your account settings.
Right to rectification (Art. 16)
Correct inaccurate data concerning you from your profile or by contacting us.
Right to erasure — "right to be forgotten" (Art. 17)
Request the deletion of your data when its processing is no longer necessary, subject to legal retention obligations.
Right to portability (Art. 20)
Receive your data in a structured, machine-readable format (CSV, JSON). Export is available in your account settings.
Right to object (Art. 21)
Object to the processing of your data for commercial prospecting purposes or based on VODOO CRM's legitimate interest.
Right to restriction of processing (Art. 18)
Request the restriction of processing in certain circumstances (e.g. disputing the accuracy of the data).
Right to withdraw consent (Art. 7)
Withdraw your consent at any time for processing based on it, without affecting the lawfulness of prior processing.

4. How to exercise your rights

  1. By email: contact@vodoocrm.com — specify the right you wish to exercise, attach proof of identity if necessary.
  2. Directly in the application: export, profile editing and account deletion are accessible from the settings.

Response guaranteed within one month (extendable by two months for complex requests, with notification).

5. Data transfers outside the EU

Some subprocessors are based in the United States (Vercel, Stripe, Resend, Twilio, Meta, Inngest). These transfers are governed by:

6. Security and data breach

VODOO CRM implements protective measures (TLS encryption, tenant isolation via Row Level Security, restricted access). In case of a breach likely to create a risk to your rights, we will notify the competent authority within 72 hours and inform you without undue delay if the risk is high.

7. Data Protection Officer

For any data protection request: contact@vodoocrm.com

8. Complaint to a supervisory authority